Operator IT Helpdesk (m/w/d)

Willkommen bei Sana Kliniken AG! Diese Ausbildung als Operator IT Helpdesk (m/w/d) findet in Berlin, Berlin statt. Der Ausbildungsbeginn ist am 14.10.2025. "About us"](https://www.sana.de/paulinenkrankenhaus/en/about-us "Overview About us") Starte deine Karriere im IT-Bereich und entwickle wertvolle Fähigkeiten für deine berufliche Zukunft.

• Du fungierst als erste Anlaufstelle im Helpdesk (1st- und 2nd-Level-Support) und unterstützt bei technischen Anliegen
• Du erstellst und pflegst Support-Tickets und stellst eine vollständige Dokumentation sicher
• Du bearbeitest Anfragen, analysierst Probleme und entwickelst nachhaltige Lösungen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Du behebst Störungen per Fernwartung oder leitest sie an die zuständigen Fachgruppen weiter
• Du erstellst und pflegst Benutzerhandbücher sowie die Systemdokumentation

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder bist Quereinsteiger*in mit entsprechender Berufserfahrung
• Du verfügst über ein sehr breites IT-Wissen über aktuelle Technologien wie Betriebssysteme, Hardware, Netzwerk, Drucker oder Active Directory
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert
• Du sprichst fließend Deutsch